1. Conditions D'annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne pourra plus être effectuée.
Dans cette situation, le client devra attendre la réception du colis puis effectuer une demande de retour conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français concernant le droit de rétractation pour les ventes réalisées à distance.
Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou personnalisés de manière claire ne peuvent pas être annulés après la confirmation de la commande.
Dans cette situation, une demande de remboursement pourra être effectuée en suivant la procédure de retour indiquée sur le site.
2. Procédure De Demande D'annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit :
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Envoyer une demande par courrier électronique dans le délai prévu en indiquant le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires.
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Attendre la confirmation du service client.
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Recevoir une confirmation d’annulation ou, si la commande a déjà été expédiée, les instructions pour effectuer le retour.
3. Traitement Des Remboursements
Une fois l’annulation validée ou après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après confirmation de l’annulation ou après réception et vérification du produit retourné conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français.
Le montant sera remboursé avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord différent conclu avec le client.
Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé lors de la transaction.
4. Informations De Contact
Adresse : 2-33-4 YAKUSHIDAI, MACHIDA-SHI, TOKYO-TO 195-0073, JAPON
E-mail : bd@dodorronest.com
Téléphone : +81 (802) 425 06 96
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10
Zone de livraison : France