Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D'application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs qui accèdent aux services proposés ou effectuent des achats.

En accédant au site ou en utilisant les services proposés, l’utilisateur accepte les présentes conditions conformément aux articles 1103 et 1104 du Code civil français.

Ces conditions concernent les ventes réalisées en France via le site.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de gérer ses commandes, ses adresses et ses préférences.

L’utilisateur reste responsable :

• De l’exactitude des informations fournies.

• De la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Il est interdit de fournir des informations fausses ou appartenant à un tiers sans autorisation préalable.

Nous assurons le fonctionnement des services proposés sur le site conformément aux obligations prévues par le Code civil français, sauf en cas d’interruptions causées par des événements indépendants du fonctionnement normal du site.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits proposés sur le site sont présentés avec des informations claires conformément aux articles L111-1 et L112-1 du Code de la consommation français.

Les images des produits sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec les produits reçus.

Les prix :

• Sont affichés en euros (€).

• Comprennent les taxes applicables aux achats réalisés en France.

La disponibilité des produits peut varier selon les stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité, l’utilisateur pourra :

• Attendre le réapprovisionnement.

• Choisir un produit différent.

• Demander un remboursement.

4. Commandes Et Paiements

Pour effectuer une commande, l’utilisateur doit suivre les étapes indiquées sur le site puis finaliser le paiement.

Le contrat de vente est conclu au moment de la confirmation de commande conformément aux articles 1127-1 à 1127-3 du Code civil français.

Les moyens de paiement utilisés sur le site répondent aux exigences de sécurité prévues par les règles françaises et européennes concernant les transactions électroniques.

En cas d’erreur concernant le prix ou les informations d’un produit, la commande pourra être annulée avec un remboursement complet.

5. Expédition Et Livraison

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Le traitement commence après confirmation complète du paiement.

Heure Limite De Traitement :

• Les commandes passées avant 16:10 sont traitées le même jour ouvrable.

• Les commandes passées après 16:10 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables en France.

Les informations complètes concernant la livraison sont disponibles dans la Politique d’expédition.

6. Annulation Des Commandes

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne pourra plus être effectuée.

• Dans cette situation, le client devra attendre la réception du colis puis effectuer une demande de retour conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français.

• Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou personnalisés de manière claire ne peuvent pas être annulés après confirmation de la commande.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours Et Remboursements

Les retours sont traités conformément à la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur le site.

Le client peut effectuer une demande de retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Le droit de retour concerne uniquement les produits :

• Non utilisés.

• Conservés dans leur état d’origine.

• Renvoyés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires.

En raison de la nature des produits proposés sur le site, aucun échange direct n’est effectué. Si le client souhaite recevoir un autre produit, une nouvelle commande devra être passée.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation français.

L’étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client.

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français.

• Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de remboursement.

8. Protection Des Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la Loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les données sont utilisées pour :

• La gestion des commandes.

• La communication avec les clients.

• Le fonctionnement et la sécurité du site.

L’utilisateur peut exercer ses droits conformément aux articles 15 à 22 du RGPD.

9. Droit Applicable Et Résolution Des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, les juridictions françaises du lieu de résidence du consommateur peuvent être saisies conformément aux règles du Code de la consommation français.

L’utilisateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges prévue par le Règlement (UE) n°524/2013.

10. Informations De Contact

Adresse : 2-33-4 YAKUSHIDAI, MACHIDA-SHI, TOKYO-TO 195-0073, JAPON

E-mail : bd@dodorronest.com

Téléphone : +81 (802) 425 06 96

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10

Zone de livraison : France